Giao và lắp đồ lớn tại nhà: chuẩn bị trước khi xe tới

Ba bài trước nói mua hàng cỡ lớn và chuyện đo chỗ, đặt làm riêng theo yêu cầu, và bảo trì đồ lớn. Bài này nói khoảng giữa: từ lúc chốt mua tới lúc món đồ đứng đúng chỗ.

Chuyện xảy ra thường xuyên hơn người ta nghĩ: xe tới cổng rồi mới phát hiện món đồ không qua được cửa — và lúc đó thì cả người mua lẫn người giao đều khó xử.

Đo trước khi chốt mua

1. Đo chỗ đặt: dài, rộng, cao, và cả khoảng chừa để mở cánh hoặc kéo ngăn.
2. Đo lối vào theo đúng đường đi: cổng, cửa chính, hành lang, khúc rẽ, cầu thang, cửa phòng.
3. Khúc rẽ mới là chỗ kẹt, không phải cửa — đo cả chiều rộng hành lang tại chỗ rẽ.
4. Hỏi kích thước cả thùng, không chỉ kích thước sản phẩm; thùng thường lớn hơn nhiều.
5. Hỏi món có tháo rời được không và tháo tới đâu.
6. Ghi số đo ra giấy mang theo khi đi mua, đừng nhớ trong đầu.

Hỏi rõ về dịch vụ giao

• Giao tới cổng hay giao vào trong nhà — hai thứ này khác nhau và thường tính phí khác.
• Có lắp đặt không, và lắp tới mức nào.
• Có mang thùng và rác đi không: đây là thứ hay bị bỏ quên rồi để lại một đống trước sân.
• Mấy người tới giao — món nặng mà một người thì mình phải phụ, biết trước để chuẩn bị.
• Có khiêng lên tầng không và phụ phí bao nhiêu.
• Xin số điện thoại người giao và hẹn khung giờ cụ thể.

Chuẩn bị trước hôm giao

• Dọn trống đường đi từ cổng tới chỗ đặt, kể cả dời tạm chậu cây và xe.
• Che sàn và cạnh tường ở khúc rẽ hẹp — bìa carton hoặc chăn cũ là đủ.
• Tháo cửa nếu cần: nhiều cánh cửa tháo bản lề trong mười phút và thêm được cả tấc.
• Dọn chỗ đặt sẵn sàng, đừng đợi đồ tới mới dời món cũ đi.
• Có người ở nhà đủ thẩm quyền quyết định — người giúp việc hay trẻ nhỏ không nên là người ký nhận.
• Sạc đầy điện thoại và để ý cuộc gọi lạ trong khung giờ hẹn.

Khi hàng tới

1. Kiểm thùng bên ngoài trước khi mở: móp, rách, ướt — chụp ảnh ngay nếu có.
2. Quay video lúc mở thùng, liền mạch từ khi thùng còn nguyên.
3. Kiểm đúng món, đúng màu, đúng cỡ trước khi người giao rời đi.
4. Xem kỹ mặt sẽ khuất: lưng tủ, mặt dưới, góc — sau khi kê vào tường thì không xem được nữa.
5. Đếm đủ phụ kiện: ốc, kệ rời, chìa khoá, chân đế.
6. Chỉ ký nhận sau khi đã kiểm; ghi chú lên phiếu nếu có vấn đề.

Lắp đặt

• Xem thợ đặt đúng chỗ mình muốn trước khi họ cố định — dời sau tốn công gấp mấy lần.
• Kệ cao và tủ cao phải bắt vào tường, nhất là nhà có trẻ nhỏ; hỏi thẳng xem có làm không.
• Cân bằng và không cập kênh — thử mở cánh, kéo ngăn tại chỗ.
• Món có điện thì để thợ điện làm phần đấu nối.
• Giữ hướng dẫn và phiếu bảo hành trong một hộp cố định của nhà.
• Hỏi cách chăm và cách vệ sinh ngay lúc thợ còn ở đó.

Tự chở về

• Rẻ hơn nhưng rủi ro hơn: hàng hỏng trên đường thì thường là mình chịu.
• Hỏi rõ trách nhiệm trước khi quyết tự chở — ghi vào phiếu nếu cần.
• Chằng buộc chắc và che mưa; đồ gỗ dính nước một chuyến là hỏng mặt.
• Không chở quá khổ trên xe máy — vừa nguy hiểm vừa dễ bị xử phạt.
• Thuê xe ba gác hoặc xe tải nhỏ thường rẻ hơn phần thiệt khi hàng hỏng.

Đồ cũ thay ra

• Quyết trước xem để đâu, đừng đợi món mới vào rồi mới tính.
• Hỏi bên bán có thu hồi đồ cũ không — nhiều nơi có, nhất là đồ điện.
• Cho hoặc bán lại nếu còn dùng được, và làm sớm khi còn nhớ.
• Bỏ đồ cồng kềnh thì hỏi đơn vị thu gom về cách bỏ đúng.

Khi có vấn đề

• Báo ngay trong ngày, đừng đợi vài hôm — nhiều nơi có thời hạn báo lỗi.
• Gửi ảnh và video đã quay cùng số đơn hàng.
• Không tự sửa trước khi báo; tự sửa rồi thì khó đòi bảo hành.
• Không vừa chỗ thì hỏi chính sách trả — và đây là lý do phải đo trước khi chốt mua.
• Giữ thùng và lớp đóng gói cho tới khi chắc chắn không phải trả lại.

Phần lớn rắc rối trong chuyện này được giải quyết trước khi xe lăn bánh — bằng một cái thước dây và mấy câu hỏi lúc còn ở cửa hàng.

Câu hỏi thường gặp